Glossário · Gestão de pessoas
O que é Segurança psicológica?
Percepção de que é possível fazer perguntas, admitir erros e apresentar ideias sem humilhação ou punição interpessoal. Não significa ausência de responsabilidade.
Como aplicar na gestão
A liderança pode favorecer esse ambiente ao acolher perguntas, reconhecer limites e discutir erros sem humilhar pessoas. Isso não dispensa padrões de qualidade: permite que riscos, dúvidas e dificuldades sejam apresentados enquanto ainda há oportunidade de agir.
Um exemplo na prática
Antes de aprovar uma decisão, um líder pergunta quais riscos a equipe enxerga e escuta quem discorda. Depois explica o encaminhamento e acompanha o resultado, sem punir alguém apenas por ter apresentado uma preocupação.
Cuidados ao usar o conceito
Segurança psicológica não significa ausência de conflitos, concordância permanente ou tolerância a condutas inadequadas. Confiança interpessoal e responsabilidade pelas entregas precisam caminhar juntas.
Conteúdo educativo da Escola de Negócios Érica Belon. Os exemplos são ilustrativos e não substituem uma análise do contexto da sua empresa.